Chính sách giao hàng và đổi trả

 

 

 

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN RẠI DONGTHANGCO.COM

 

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa mua hàng chính hãng với chất lượng tốt, đảm bảo, ĐỒNG THẮNG thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

 

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

 

CÔNG TY TNHH TM DV TIẾP THỊ ĐỒNG THẮNG luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi - Trả.

 

1. Thời gian đổi trả

 

Quý Khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.

 

2.  Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả

 

+ Sản phẩm bị giao sai về mặt hàng, số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

+ Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

 

2. Điều kiện đổi trả

 

+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, tem trên bao bì (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

+ Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

+ Khách hàng còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại Đồng Thắng (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng…)

 

3. Market Place (sản phẩm của DongThangCo Official Store bán tại các trang Market Place):

 

+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place (Lazada; Tiki; Shopee; Sendo;…).

+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết.

 

4. Chi phí đổi trả

 

+ Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của ĐỒNG THẮNG, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

 

5. Quy định hoàn tiền

 

5.1. Nguyên tắc hoàn tiền

 

Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng.

 

5.2. Phương thức hoàn tiền

 

  • Hoàn tiền thông qua hệ thống cổng thanh toán.
  • Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.

 

II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

 

Bước 1: Liên hệ đến Công ty TNHH TM DV Tiếp Thị Đồng Thắng qua:

 

Điện thoại: (+84) 2835530885 Trong giờ hành chính: 8h30 sáng đến 16h30 chiều từ Thứ 2 - Thứ 6, Thứ 7 từ 8h30 sáng đến 12h trưa cùng ngày. Hoặc gọi tới số HOTLINE: 0353 325 353.

Website: dongthangco.com inbox trực tiếp đến Website để được hỗ trợ.

Fanpage: https://www.facebook.com/dongthangco2006 inbox trực tiếp đến Fanpage để được hỗ trợ.

E-mail: dongthangco@dongthangco.com

 

Bước 2: Đóng gói sản phẩm

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ theo hướng dẫn.

 

 

III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

 

Biểu phí và phạm vi giao hàng

 

*Biểu phí này là phí giao hàng của đối tác GHN. Đơn vị vận chuyển cho DONGTHANGCO.COM. Biểu phí có thể thay đổi dựa trên sự thay đổi của đối tác.

Shop có các chương trình khuyến mãi vận chuyển khác. 

✔️ Freeship nội thành TP.HCM cho đơn hàng trên 500.000đ.

✔️ Freeship ngoại thành TP.HCM cho đơn hàng trên 700.000đ.

Lưu ý:

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với các đối tác vận chuyện thông tin chi tiết đến khách hàng sớm nhất có thể. Đồng thời cố gắng khắc phục lộ trình vận chuyện để hàng hóa đến quý khách hàng trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi tạo điều kiện cho khách hàng hủy đơn hàng nếu muốn do phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng như dự kiến trong thời gian quy định.